为什么手机来电突然没声音了？

最近手机突然来电没声音了，以前还好好的，铃声和震动都没反应，接电话全靠运气。我试过把音量调到最大、重启手机、检查是不是开了静音或勿扰模式，甚至还换了张SIM卡试了试，但问题还是没解决。网上搜了搜，有人说可能是扬声器堵了，我也清理过，还是不行。有没有老哥遇到过类似情况？是系统bug还是硬件坏了？希望懂的大神能教点实用的排查方法，或者分享一下怎么自己判断是哪里出了问题，不想动不动就去修手机店。谢谢啦！