ofo为什么不能退押金？

哎，ofo那押金的事儿真是让人头疼。当年满大街的小黄车，我也跟着充了99块钱押金，想着随骑随停挺方便。结果后来车越来越少，app里退押金的按钮基本就是个摆设，排队排到几千万号之后，感觉遥遥无期。我试过打客服电话，永远忙线；在app里申诉，提交了身份证和支付截图，系统就回个“已登记”，然后就没下文了。网上说可以找12315投诉，我也试过，但最后反馈说ofo已经没什么资产可执行了。现在我就想知道，这押金到底是被挪用光了，还是公司故意拖着不给？有没有什么实际有效的办法能拿回这笔钱，哪怕只能退一部分也行？或者有没有人成功退过，能分享下具体怎么操作的？