宽带连上了却上不了网，原因在哪？

哎，最近家里宽带明明显示连上了，WiFi信号也满格，但就是死活打不开网页，微信也发不出去消息，真是急死人。我试过重启路由器和光猫，也检查了网线是不是松了，电脑和手机都试过，情况一样。还试着用电脑直接拨号连接，结果提示错误代码678，查了下说是远程服务器没响应。现在完全没辙了，想问下懂行的朋友，这到底是运营商那边的问题，还是我路由器设置或者网卡驱动出了毛病？有没有什么简单的排查步骤，比如怎么判断是光猫坏了还是路由器的锅？最好能一步步教我怎么搞定，别太复杂，谢谢啦！