为什么平安福被全网黑？

最近想给自己和家人买保险，研究了一圈发现平安福这款产品在网上几乎被一边倒地骂，什么“性价比低”“坑多”“理赔难”之类的说法到处都是。我自己也翻了几个测评，感觉确实有说它捆绑附加险、价格偏高的，但毕竟平安是大公司，线下网点多、服务好像还行，有点拿不准。目前我已经对比了几款互联网重疾险，比如超级玛丽、达尔文之类，看起来保障更全价格也更低，但心里还是没底——平安福真的那么不堪吗？还是说它其实有某些线下服务或者理赔上的优势，只是网上没人提？希望懂行的朋友能客观说说：平安福被全网黑到底是因为真有问题，还是跟风黑？它的槽点具体有哪些？如果已经买了，有没有必要退保换别的？谢谢！