为什么我的银行卡突然没短信提示了？

最近发现银行卡的短信提醒突然没了，之前每笔消费、转账都会收到通知，现在刷了好几次卡都没动静，查了余额才发现钱已经扣了。我一开始以为手机欠费或者信号问题，但检查了话费和网络都正常，也确认了短信没被拦截。后来去银行App里翻了翻，发现短信提醒服务的设置还是“开启”状态，也没收到银行说服务到期的通知。有点懵，不知道是银行系统抽风了，还是我的卡被偷偷关了这项功能？希望有懂的朋友能指点一下：这种情况一般是什么原因导致的？该怎么排查？是直接打客服电话，还是去网点处理更方便？谢谢啦！