苏宁快递为什么比蜗牛还慢？

最近在苏宁易购上买了点东西，结果等快递等得我心态崩了。下单快一个星期了，物流信息还卡在“已出库”不动弹，比我老家那只蜗牛爬得还慢。我看网上也有人吐槽，说苏宁现在配送效率特别低，尤其是一些非自营或者小件商品，经常拖很久。我已经打了好几次客服电话，每次都说“正在催件”，但就是没下文，感觉像在踢皮球。我就想问问，苏宁快递到底卡在哪个环节了？是仓库发货慢，还是转运中心积压了，或者末端配送人手不够？有没有在苏宁工作或者了解内情的小伙伴，能说说真实原因？另外，有没有什么有效的催单办法，比如找哪个渠道投诉能快点解决？真心求教，不想再傻等了。