品骏快递为什么总是那么慢？

最近在网上买了点东西，卖家用的是品骏快递，结果等得我心焦。本来想着同城应该隔天到，结果硬是拖了四五天。查物流信息，动不动就显示“运输中”或者“派送中”一整天没动静。我试过打客服电话，根本打不通，在线客服也是机器人回复，翻来覆去就那几句话。也去网点问过，工作人员就说“快了快了”，但具体啥时候到他们也说不准。所以想问问大家，品骏快递是不是内部管理有问题？是分拣太慢、人手不够，还是配送路线规划得不好？有没有懂行的大神或者同样被坑过的朋友，能给我讲讲为啥它家总这么慢，以及有没有啥催件或者投诉管用的办法？