为什么电话车险出险这么麻烦？

最近我的车险快到期了，看网上都说电话车险便宜，就试着买了一份。结果前几天出了个剐蹭，打电话报案，折腾了半天才接通人工，后续理赔流程也感觉特别繁琐，要各种拍照上传、反复确认，跟以前在4S店买保险时完全不一样。我自己已经对比过几家电话车险的报价，也查了些网上的评价，但发现大家吐槽最多的就是出险服务跟不上。想问下懂行的朋友们，电话车险出险这么麻烦是咋回事？是因为他们理赔员少，还是故意设置门槛想少赔钱？有没有什么办法能让理赔顺利点？或者是不是有些电话车险公司服务其实还不错，求推荐靠谱的。