为什么收不到1008611的短信？

最近发现手机收不到1008611（移动客服号）发来的短信了，比如查话费、流量或者验证码那些，以前都好好的，突然就没动静了。我试过关机重启、把SIM卡拔出来擦一擦再插回去，也检查了短信拦截黑名单，没把1008611加进去，还试过换到别的手机上插卡，结果一样收不到。想问下有没有懂行的大神，这到底是手机设置的问题，还是移动那边系统抽风了？或者有没有什么简单的办法能排查一下？最好能告诉我怎么自己搞定，不用跑营业厅那种。