苹果手机突然没声音了，是哪里出了问题？

最近我的苹果手机突然就没声音了，来电、微信提示音、刷视频全都没动静，但耳机插上又能听到。之前以为是静音键的问题，检查了开关没问题，音量也调到最大了，还重启过一次，结果还是哑巴状态。网上搜了说可能是扬声器堵了或者系统bug，我试着清理了下扬声器网，也没用。想问问有没有人遇到过类似情况？到底是硬件坏了（比如扬声器模块），还是软件设置哪里没对？最好能给我一个从简单到复杂的排查步骤，我自己先试试，实在不行再考虑去修。谢谢啦！