空调制热为啥狂吹冷风？

最近天气冷得不行，开了空调制热，结果风口呼呼往外吹冷风，冻得我直哆嗦。我检查了遥控器，模式确实调的是“制热”，温度也设到28度了，还等了快二十分钟，吹出来的风还是凉的。我也试过关掉重启、拔掉电源等几分钟再开，甚至清理了一下滤网，但都没啥用。想问问懂行的朋友，这是不是空调在化霜或者预热？还是缺氟了？或者有什么设置我没弄对？有没有什么简单的排查方法，能让我自己判断一下是正常现象还是真坏了？谢谢大家！