为什么苹果手机突然不能播放视频了？

最近我的iPhone不知道怎么回事，突然就不能播放视频了，不管是相册里自己拍的视频，还是微信、抖音里点开的视频，全都黑屏或者卡住不动，但声音有时候还能听到。我试过关机重启、清理后台应用，也检查了系统更新和存储空间，都没发现问题。有没有朋友遇到过类似情况？是系统bug还是硬件坏了？希望能有懂的大神帮我分析一下可能的原因，最好能给出具体怎么排查或者解决办法，比如是不是要还原设置、重装系统，或者直接去修？感谢！